SOLICITAÇÃO DE GARANTIA

 

Para envio de mercadorias em garantia siga os passos descritos abaixo:

1.Entrar em contato com o atendente para verificar sobre prazo e cobertura da garantia do produto defeituoso pelo telefone 54 3222 8677.

2.Acessar o link, "Baixe aqui o formulário de garantia"e fazer o download do mesmo no seu computador. 

3.Preencher o formulário  de garantia informando todos os dados solicitados e enviar uma via junto a mercadoria. 

4.O prazo de envio da mercadoria em garantia é de 15 dias corridos após a abertura da Solicitação de Garantia.

5.O frete de envio da peça é por conta do cliente, caso procedente, os fretes passam a serem por conta da Mecânica Rotta.

6.Emitir Nota Fiscal de Remessa em Garantia para o envio da peça e atentar para os seguintes detalhes:

  • Natureza da Operação: Remessa em Garantia.
    CFOP 5949 dentro do estado do R.S.
    CFOP 6949 fora do estado do R.S.

ABRANGÊNCIA DA GARANTIA

A garantia abrange somente produtos comercializados pela Mecânica Rotta, excluindo-se os acessórios e/ou equipamentos adicionais instalados nos produtos, bem como aqueles que apresentam defeito em decorrência de adaptação ou instalação destes produtos ou peças adicionais.

Não será concedida garantia nas seguintes condições:

1- Prazo de garantia expirado e/ou produto desacompanhado da Nota Fiscal de Garantia e Solicitação de Garantia preenchida corretamente.

2- Produto com lacre de segurança violado.

3- Defeitos causados por montagem e manutenção inadequada ou regulagem indevida.

4- Produtos desmontados ou adaptados.

5- Não realização do processo de limpeza no sistema hidráulico, para mecanismos e bombas hidráulicas.

Vigência da Garantia:

As obrigações da Mecânica Rotta limitam-se a reparação, mediante a substituição de peças ou substituição do produto, desde que o exame técnico tenha determinado sua procedência.

A Mecânica Rotta cobrirá o custo de transporte, por sua transportadora padrão, para o envio do produto de substituição ou reparado, nos casos procedentes.

A Mecânica Rotta não cobrirá custos de mão de obra de instalação ou outros custos que venham ocorrer.

NOSSOS TELEFONES

(54) 3222.8677 | (54) 98407.0842

NOSSO EMAIL
NOSSOS HORÁRIOS

Segunda a Sexta das 07h30 às 18h00

Intervalo: das 11:45 às 13:15

VOLTE SEMPRE

Estaremos esperando por você!

CURTA-NOS

  • Facebook Social Icon

NOSSOS SERVIÇOS

- Direção Hidráulica

- Direção Elétrica

- Ar Condicionado

- Freios

- Suspensão e Amortecedores

- Geometria e Balanceamento 

MECÂNICA ROTTA LTDA

CNPJ: 89.277.958/0001-38

Rua Vinte de Setembro, 837

Bairro Lourdes

Caxias do Sul-RS

CEP: 95020-450

(54) 3222.8677 

This site was designed with the
.com
website builder. Create your website today.
Start Now