SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO

1.A solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 dias do recebimento da mercadoria.

2.Acessar o link, "Baixe aqui o formulário de devolução"e fazer o download do mesmo no seu computador. 

3.Preencher o formulário  informando todos os dados solicitados, um para cada Nota fiscal de compra e anexar a nota fiscal de envio.

6.Enviar o formulário por e-mail para: vendas@mecanicarotta.com.br.

4.Aguarde o contato de um atendente da Rotta que irá autorizar o envio da devolução. Este contato será feito por e-mail e/ou telefone.

5.Ao receber a autorização para devolução, emitir nota fiscal e enviar o arquivo xml da mesma para o e-mail vendas@mecanicarotta.com.br

6.As Notas Fiscais de devolução só será aceitas conforme procedimento abaixo:

  • Nota de devolução deverá conter os dados de Nota Fiscal de compra do(s) produto(s). (Número e data da NF de compra)

  • O valor do unitário do produto deverá ser igual ao da compra.

  • CFOP de devolução dentro do RS e sem Substituição Tributária 1.202

  • CFOP de devolução dentro do RS e com Substituição Tributária 1.411

  • CFOP de devolução fora do RS e sem Substituição Tributária 2.202

  • CFOP de devolução fora do RS e com Substituição Tributária 2.411

  • No valor total da Nota Fiscal de devolução deverá constar o valor da peça e o valor de ICMS operações próprias.

  • Não poderá constar na NF o valor da Substituição Tributaria, esse valor deverá ser ressarcido pelo Estado de origem do emitente da devolução.

  • A mercadoria só será aceita se estiver apta para ser comercializada novamente.

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